赫本西施

隐私政策

赫本西施（HERBENSHE'S）隐私政策

一、引言

赫本西施（以下简称 “我们”）深知您的个人隐私至关重要，我们始终坚守 “尊重隐私、保护权益” 的原则，致力于为您提供安全、可靠的产品与服务体验。本隐私政策旨在向您明确我们收集、使用、存储、保护、共享您个人信息的方式、范围及您享有的相关权利，帮助您全面了解隐私保护相关事宜。请您在访问赫本西施官网（https://www.herbenshes.com）、使用我们的产品或服务前，仔细阅读并理解本隐私政策。若您继续访问官网、使用相关产品或服务，即表示您已充分理解并同意本政策的全部内容。

二、我们收集的个人信息

为向您提供更精准、优质的产品与服务，我们可能会收集以下类型的个人信息，收集过程将遵循 “最小必要” 原则：

  1. 注册与账户信息：当您注册官网账户时，您可能需提供姓名、手机号码、电子邮箱、收货地址等信息，以便我们为您创建账户、完成身份验证及后续服务对接。

  2. 购买与交易信息：您在官网下单购买产品时，我们会收集您的订单信息（商品型号、数量、规格）、支付信息（支付方式、支付流水号，我们不会存储完整银行卡号等敏感支付数据）、物流信息（收货地址、联系人、联系电话），用于处理订单、安排发货、完成交易结算及售后跟进。

  3. 产品使用与需求信息：若您参与产品定制、咨询塑形相关服务，可能需提供身高、体重、身形尺寸等相关信息，我们将仅用于为您推荐合适的产品、提供定制方案及科学塑形建议，严格保护此类敏感信息。

  4. 浏览与交互信息：您访问官网时，我们可能通过 Cookie 等技术收集您的浏览记录（访问页面、停留时间）、搜索记录、设备信息（设备型号、操作系统、浏览器类型、IP 地址），用于优化官网体验、分析用户行为、提升产品与服务质量。

  5. 沟通与客服信息：当您通过官网客服、电话（153 2375 1380）等方式咨询、反馈问题时，我们会记录您的沟通内容、联系方式，以便及时为您解决问题、跟进处理结果。

三、个人信息的使用目的

我们收集的个人信息将仅用于以下合法目的：

  1. 为您提供产品销售、订单处理、物流配送、售后服务等核心服务；

  2. 为您提供个性化推荐（如根据您的身形、购买偏好推荐合适的产品）；

  3. 优化官网功能与用户体验，改进产品设计与服务质量；

  4. 向您推送品牌活动、新品信息等营销内容（您可随时选择退订）；

  5. 处理您的投诉、建议或纠纷，保障您的合法权益；

  6. 遵守相关法律法规要求，履行合规义务，防范欺诈风险。

四、个人信息的保护措施

我们高度重视个人信息安全，采取多层次、全方位的保护措施，确保您的信息不被泄露、篡改、丢失：

  1. 技术安全保障：采用加密技术（如 SSL 加密）对个人信息传输过程进行保护，使用防火墙、入侵检测等技术防范网络攻击，定期对系统进行安全升级与维护。

  2. 管理规范保障：建立严格的信息管理规章制度，明确信息访问权限，仅授权人员可接触相关个人信息；对员工进行隐私保护培训，强化隐私保护意识与责任。

  3. 敏感信息特殊保护：对于您的身形尺寸、支付相关等敏感信息，我们将采取额外的加密存储、访问限制等保护措施，严格控制信息使用范围。

  4. 安全事件应急处理：若发生个人信息泄露、篡改等安全事件，我们将立即启动应急响应机制，采取补救措施，并按照相关法律法规要求及时通知您及监管部门。

五、个人信息的共享与披露

我们承诺不会随意向第三方共享、披露您的个人信息，除非符合以下情况：

  1. 获得您的明确同意或授权；

  2. 为完成交易或提供服务所需，向合作的物流服务商、支付机构等第三方共享必要信息（如物流信息、支付相关信息），且此类第三方需遵守保密义务，不得将信息用于其他用途；

  3. 依据相关法律法规、司法机关或行政监管部门的要求，依法披露个人信息；

  4. 为保护我们的合法权益、用户合法权益或公共利益，在合理必要的情况下披露个人信息；

  5. 若发生品牌并购、重组、资产转让等情形，您的个人信息将作为资产一部分转移给受让方，我们将提前通知您，受让方需继续履行隐私保护义务。

六、您的权利

您对自己的个人信息享有以下权利，我们将为您提供便捷的权利行使途径：

  1. 访问与查询权：您可登录官网账户，查询您的个人信息（如账户信息、订单记录）；

  2. 更正权：若您发现个人信息存在错误，可通过官网客服或联系电话申请更正；

  3. 删除权：在符合法律法规及服务协议约定的情况下，您可申请删除部分或全部个人信息（如注销账户时，我们将在完成相关清算后删除您的信息，法律法规要求留存的除外）；

  4. 退订权：您可随时通过营销信息中的退订功能，或联系客服，退订我们的营销推送；

  5. 撤回同意权：您可撤回对个人信息使用的同意（但撤回同意可能影响部分服务的正常使用）。

若您需行使上述权利，可通过官网客服或拨打客户服务电话 153 2375 1380（服务时间：周一至周日 10:00-22:00）与我们联系，我们将在合理期限内为您处理。

七、Cookie 的使用

为优化官网浏览体验，我们可能会使用 Cookie 技术。Cookie 是网站存储在您设备上的小型数据文件，可帮助我们识别您的设备、记录浏览偏好。您可通过浏览器设置拒绝或删除 Cookie，但部分官网功能可能因此无法正常使用。

八、隐私政策的更新

我们可能会根据法律法规更新、业务发展变化等情况，对本隐私政策进行修订。修订后的隐私政策将在官网显著位置公示，并标注更新日期。若修订内容涉及您的核心权益，我们将通过官网通知、短信等方式提前告知您。您继续使用我们的产品或服务，即表示您接受修订后的隐私政策。

九、联系我们

若您对本隐私政策有任何疑问、建议或投诉，可通过以下方式与我们联系：

我们将认真对待您的反馈，在合理期限内为您提供答复与处理方案。本隐私政策自公示之日起生效。赫本西施（HERBENSHE'S）